Betrouwbare kennis ontstaat wanneer informatie over onderwerpen op één plek wordt verzameld.
Kennis wordt toegankelijk als deze in een zinnige structuur wordt gepubliceerd en door iedereen in een organisatie is te raadplegen.

Met een database applicatie kan informatie centraal worden verzameld en gepubliceerd.

Met een browser kan informatie door iedereen worden geraadpleegd om vervolgens te kunnen worden toegepast.